Políticas de reembolso
POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Lolas comercializamos productos de uso personal e íntimo. Por motivos de higiene y seguridad, las prendas íntimas son venta final y no tienen cambios ni devoluciones por ningún motivo, incluso si el producto no ha sido utilizado, conserva su empaque original o la talla no fue la esperada.
Esto se debe a que, una vez que el producto sale de nuestras instalaciones, no tenemos forma de garantizar que no haya sido utilizado, por lo que no puede volver a comercializarse.
Únicamente haremos válidos los cambios, devoluciones o reembolsos cuando el producto presente un defecto de fabricación o haya sido enviado incorrectamente por parte de Lolas.
Cambios
Las prendas íntimas no tienen cambios por ningún motivo.
Solo reemplazamos artículos cuando presenten un defecto de fabricación o hayan sido enviados incorrectamente por parte de Lolas. Si consideras que tu caso aplica, envíanos un correo electrónico a hola@lolasbasics.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu pedido, adjuntando tu comprobante de compra y fotografías del producto.
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido. Si han transcurrido más de 7 días, lamentablemente no podremos ofrecerte un cambio, devolución o reembolso.
Las devoluciones únicamente serán evaluadas cuando se trate de un defecto de fabricación o un error en el envío atribuible a Lolas.
Para completar tu solicitud, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Cláusulas de devolución
En los casos en que una devolución sea autorizada por Lolas, aplicarán las siguientes condiciones:
- Las tarifas correspondientes al envío original del pedido no son reembolsables.
- Los productos deberán devolverse sin usar, sin lavar, en su estado original y con todas las etiquetas, protectores y empaques originales.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que muestren signos de uso, manipulación o que no cumplan con los criterios mencionados.
- Las prendas íntimas no tienen cambios ni devoluciones por ningún motivo, salvo en casos de defecto de fabricación o error en el envío atribuible a Lolas.
Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos por correo electrónico que hemos recibido tu solicitud. Asimismo, te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Los reembolsos únicamente aplicarán cuando Lolas determine que existe un defecto de fabricación o un error en el envío atribuible a la empresa.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta o con descuento no pueden ser cambiados ni reembolsados.
Costos de envío
Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver tu artículo cuando corresponda. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del total.
Al realizar una compra en Lolas, el cliente acepta estas políticas de cambios, devoluciones y reembolsos.
